Contesta al primer tono, reserva en tu agenda y recuerda cada cita. Por teléfono, WhatsApp y web, las 24 horas.
Hola, quería pedir cita para una limpieza dental.
Hola, Carlos. Soy la asistente virtual de Clínica Sonrisa. Tengo el lunes a las 9:30 o el martes a las 18:00.
El martes a las seis, perfecto.
Hecho. Te envío la confirmación por WhatsApp y te lo recuerdo el día antes.
Centralita + IA = Centralitia
Entiende lo que pide cada cliente, consulta tu agenda real y reserva, cambia o cancela la cita mientras habla con él. Si algo no lo sabe, te lo pasa.
Hola, tenía cita el jueves pero me ha surgido algo, ¿la puedo pasar al viernes?
Claro, Laura. El viernes tengo a las 10:00 o a las 16:30 con la doctora Martín. ¿Cuál te va mejor?
A las 16:30, perfecto.
Prueba a decir
Sin menús de «pulse 1». El cliente explica lo que necesita con sus palabras y el asistente lo resuelve en la misma llamada, con voz natural en español.
Reserva, cambia o cancela directamente en tu agenda, avisa a la lista de espera y envía la confirmación por WhatsApp, SMS o email. Tú decides qué puede hacer.
Horarios, precios, servicios, profesionales y normas de tu negocio. Solo confirma lo que existe en tu sistema: si no lo sabe, toma nota y te avisa.
Voz, WhatsApp, chat y recordatorios
Contesta al primer tono, también fuera de horario y cuando todo tu equipo está ocupado. Reconoce al cliente por su número y va al grano.
Tus clientes escriben como siempre y el asistente les ofrece huecos reales, reserva y confirma. Sin descargar apps ni crear cuentas.
Cada cliente recibe su recordatorio por el canal que prefiera y confirma o cancela con un toque. Si alguien cancela, el hueco se ofrece a la lista de espera.
Si el cliente lo pide o el caso lo requiere, transfiere la llamada a tu equipo con un resumen. Fuera de horario, toma el mensaje y te lo deja listo.
Incluido en el plan Empresa
Cuando quieres que atienda una persona, también lo tienes: cola de llamadas, extensiones y teléfono en el ordenador. Sin aparatos ni instalaciones.
Música en espera, posición en la cola y reparto entre tu equipo para que nadie se quede colgado.
Teléfono web, extensiones y llamada con un clic desde la ficha del cliente.
Suena primero en recepción y, si nadie contesta, el asistente coge la llamada.
Cada llamada queda grabada (si lo activas), transcrita y resumida, con el sentimiento del cliente y el motivo. Si una conversación va mal, te avisamos al momento.
* Clínica oftalmológica, 111 llamadas analizadas en agosto de 2026.
Por sector
Cada sector pide cosas distintas: una primera visita, una mesa para seis, una cita de taller. Elige el tuyo y lee una conversación de ejemplo, con lo que la recepcionista hace en tu agenda mientras habla.
Centralitia contesta el teléfono y el WhatsApp de tu clínica cuando recepción está con un paciente o ya habéis cerrado. Da la primera visita en tu agenda real, cambia citas y pasa a una persona lo que lo necesita.
Clínica Dental Alameda, buenas noches. Soy la asistente virtual de la clínica, una inteligencia artificial. ¿En qué te ayudo?
Hola, quería pedir cita para una primera visita. Hace años que no voy al dentista.
Te busco una primera visita con revisión. ¿Te viene mejor por la mañana o por la tarde?
Por la tarde, a partir de las cinco, que es cuando salgo de trabajar.
Tengo el jueves a las 17:30 con la doctora Ruiz o el lunes a las 18:00. ¿Cuál prefieres?
El jueves me va bien. Me llamo Lucía Herrero.
Perfecto, Lucía. ¿Este número que acaba en 47 es tu móvil y tiene WhatsApp?
Sí, es mi móvil y tengo WhatsApp en ese mismo número.
Listo. Primera visita el jueves a las 17:30 con la doctora Ruiz. Te mando la confirmación por WhatsApp.
Cita creada · jue 17:30 · Primera visita · Dra. RuizGenial. ¿Tengo que llevar algo el jueves a la consulta?
Trae tu DNI y, si tienes, radiografías recientes. El miércoles te llegará un recordatorio para confirmar o cambiar.
WhatsApp enviado · confirmación y recordatorio programado (mié 18:00)Conversación de ejemplo con datos ficticios. La recepcionista se presenta como asistente virtual al empezar, como exige el AI Act.
Centralitia coge el teléfono y el WhatsApp de tu restaurante al primer tono, consulta tu disponibilidad real y apunta la reserva mientras tu equipo sirve mesas. Después la recuerda y, si se cancela, ofrece el hueco a la lista de espera.
Restaurante Casa Lucía, buenas noches. Soy el asistente virtual del restaurante, una IA, y esta llamada puede grabarse. ¿En qué te ayudo?
Hola, quería reservar mesa para mañana sábado a las nueve y media. Seríamos seis.
Mañana a las 21:30 tengo mesa para seis en el salón. En terraza solo queda hueco a las 22:15. ¿Qué prefieres?
El salón a las nueve y media. Una de las personas es celíaca, ¿lo podéis tener en cuenta?
Lo anoto en la reserva para que cocina lo sepa. En sala te indicarán qué platos de la carta son sin gluten.
Perfecto. Ponla a nombre de Javier Romero, por favor.
Hecho, Javier: sábado a las 21:30, salón, seis personas, una celíaca. Te mando la confirmación por WhatsApp a este número.
Reserva creada · sáb 21:30 · 6 personas · salón · nota: celiaquíaGenial. Y si al final somos cinco, ¿tengo que volver a llamar?
No hace falta. Mañana a mediodía te llega un recordatorio: confirmas o cancelas con un toque, o respondes al mensaje para cambiar el número.
Recordatorio programado · sáb 12:00 · WhatsAppMuy bien, pues así lo dejamos. Muchas gracias por todo.
Gracias a ti, Javier. Mesa confirmada para seis mañana a las 21:30. Buenas noches.
Conversación de ejemplo con datos ficticios. La recepcionista se presenta como asistente virtual al empezar, como exige el AI Act.
Centralitia atiende el teléfono y el WhatsApp de tu taller y tu exposición: da cita de taller según el tipo de trabajo, cualifica a quien pregunta por un coche y pasa al jefe de taller o al comercial con un resumen de la llamada.
Talleres Hermanos Ruiz, buenos días. Soy el asistente virtual del taller, una IA. ¿En qué te ayudo?
Hola, tengo un Seat León, me toca la revisión de los 60.000 y creo que también las pastillas de freno.
Revisión con frenos necesita la mañana entera. Tengo el miércoles a las 8:30 o el jueves a las 9:00. ¿Cuál prefieres?
El miércoles. Y, de paso, ¿cómo va el Ibiza de mi mujer, que lo dejó el viernes?
Primero te dejo la cita del León. ¿Me dices la matrícula?
Sí, claro: es la cuatro ocho dos uno, KLM.
Apuntado: miércoles a las 8:30, revisión de 60.000 km y frenos del León 4821 KLM. Te llega la confirmación por WhatsApp.
Cita creada · mié 8:30 · León 4821 KLM · revisión + frenosEl estado del Ibiza lo lleva el jefe de taller. Te paso con Manolo y le dejo el resumen en pantalla.
Transferencia al jefe de taller · resumen enviadoHola, soy Manolo. El Ibiza estará listo mañana a mediodía, estamos esperando una pieza.
Vale, perfecto. ¿Me llamáis cuando esté listo para recogerlo?
Te llamo yo mañana en cuanto esté. Y el miércoles a las 8:30 te esperamos con el León.
Conversación de ejemplo con datos ficticios. La recepcionista se presenta como asistente virtual al empezar, como exige el AI Act.
Centralitia coge el teléfono y el WhatsApp de tu salón mientras tienes las tijeras en la mano. Conoce tus servicios, duraciones y profesionales, da cita en el hueco que encaja y la recuerda antes para que el sillón no se quede vacío.
Barbería Ramírez, hola. Soy el asistente virtual de la barbería, una IA. ¿Qué necesitas?
Hola, quería cita para corte y arreglo de barba, mañana por la tarde si puede ser.
Corte y barba son 45 minutos. Mañana viernes tengo a las 17:00 con Dani o a las 18:30 con Óscar. ¿Cuál te va?
A las cinco con Dani, que es el que me corta siempre.
Te tengo en la agenda como Sergio Molina por este número. ¿Lo pongo a tu nombre?
Sí, soy yo, ponla a mi nombre como siempre.
Hecho, Sergio: viernes a las 17:00 con Dani, corte y barba, 22 €. Te mando la confirmación por WhatsApp.
Cita creada · vie 17:00 · Dani · corte y barba¿Y si al final me surge algo y no puedo ir?
Mañana a las 10:00 te llega un recordatorio. Si no puedes, cancelas con un toque y el hueco pasa a la lista de espera.
Recordatorio programado · vie 10:00 · WhatsAppGenial, pues nada más. Muchas gracias por todo.
A ti, Sergio. Te esperamos mañana a las 17:00 con Dani.
Conversación de ejemplo con datos ficticios. La recepcionista se presenta como asistente virtual al empezar, como exige el AI Act.
Centralitia atiende el teléfono y el WhatsApp de tu hotel cuando recepción está ocupada o cerrada: resuelve dudas, recoge solicitudes de reserva con fechas y habitación y envía el enlace de pago de tu motor, sin tomar tarjetas por teléfono.
Hotel Casa del Pinar, buenas noches. Te atiende el asistente virtual del hotel, una IA. ¿En qué puedo ayudarte?
Hola, quería saber si tenéis habitación doble del 14 al 16 de noviembre.
Sí, para esas dos noches queda una doble superior con vistas a 118 € la noche, desayuno incluido. ¿Te la reservo?
Sí, pero vamos con un perro pequeño. ¿Lo admitís?
Sí, el hotel admite perros de hasta 10 kilos con un suplemento de 15 € por noche. Lo añado a la reserva.
Vale. ¿Te doy ahora el número de la tarjeta?
No hace falta: por teléfono no tomamos tarjetas. Te envío por WhatsApp el enlace de pago seguro del hotel para garantizar la reserva.
Prerreserva registrada · 14–16 nov · doble superior · con mascotaPerfecto, ponla a nombre de Laura Gil, por favor.
Listo, Laura. Ya tienes el enlace en tu WhatsApp; en cuanto completes el pago, recibirás la confirmación del hotel.
WhatsApp enviado · enlace de pago del motor de reservasUna última cosa: ¿a qué hora se puede entrar?
El check-in es a partir de las 15:00. Tu doble superior queda reservada del 14 al 16 de noviembre. Buenas noches, Laura.
Conversación de ejemplo con datos ficticios. La recepcionista se presenta como asistente virtual al empezar, como exige el AI Act.
Centralitia contesta las llamadas y los WhatsApp de tus anuncios y de tus comunidades: cualifica al interesado, agenda la visita en la agenda del agente y registra las incidencias de fincas para avisar a quien corresponda.
Inmobiliaria Brisamar, buenos días. Soy la asistente virtual de la agencia, una IA. ¿En qué te ayudo?
Llamo por el piso de tres habitaciones de la calle Cervantes que he visto en el portal.
Es el piso de 92 metros a 245.000 €, con ascensor y plaza de garaje, y sigue disponible. ¿Lo buscas para vivir o para invertir?
Para vivir. Somos una pareja con un niño y tenemos la hipoteca preaprobada.
Gracias. Marta, la agente del piso, puede enseñártelo el lunes a las 18:00 o el martes a las 13:30. ¿Te va alguna?
El lunes a las seis me viene bien, después del trabajo.
¿Me dices tu nombre? El teléfono lo tengo de esta llamada.
Andrea Vidal. Y otra cosa: ¿tasáis también pisos para vender? Tendríamos que vender el nuestro.
Hecho, Andrea: visita el lunes a las 18:00 con Marta en la calle Cervantes. Te mando la dirección por WhatsApp.
Visita agendada · lun 18:00 · C/ Cervantes, 3 hab. · MartaY le dejo anotado a Marta que quieres valorar vuestro piso actual, para que lo habléis en la visita.
Lead de captación registrado · resumen enviado a MartaPerfecto, pues hasta el lunes. Muchas gracias por todo.
A ti, Andrea. Visita confirmada el lunes a las 18:00. Buen fin de semana.
Conversación de ejemplo con datos ficticios. La recepcionista se presenta como asistente virtual al empezar, como exige el AI Act.
Calculadora
Pon tus números o elige tu sector: los valores por defecto salen de fuentes públicas que citamos debajo.
Lo que se te escapa al mes
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Valor por defecto: primera visita o tratamiento inicial
Estimación para una clínica de 3 sillones (25 llamadas al día); 30 % sin respuesta según Docplanner (proveedor); ticket dentro de la horquilla de 50–150 € por consulta privada que da Klinikare (proveedor); la conversión del 20 % es un supuesto prudente.
Escucha cómo lo resuelveAsí funciona
Nos cuentas cómo trabajas, configuramos tus servicios, horarios y voz, y desvías tu número. Desde ese momento, ninguna llamada se queda sin atender.
Tres cosas que lo hacen fácil desde el primer día.
Desvío desde tu operador o conexión SIP con tu centralita actual. Tus clientes no notan nada.
Chat con IA y widget de reservas que se pegan en cualquier web: WordPress, Wix, Shopify o la tuya.
Agenda propia incluida, o integración con tu programa de gestión mediante API y conectores.
Lo que nos preguntan
Solo confirma citas, precios y horarios que existen en tu sistema. Si duda, o si el cliente lo pide, pasa la llamada a tu equipo con un resumen.
Cómo pasa a una personaVoz natural en castellano, sin menús de «pulse 1», y entiende que la interrumpas. No te lo creas: llama y compruébalo tú.
Escúchala ahoraWeb y datos en servidores propios en España, grabación solo si la activas y contrato de encargado del tratamiento. La voz la procesa Telnyx con cláusulas tipo de la UE.
Seguridad y RGPDSí. Desvías tu número actual (siempre, si comunica o si no contestas) o lo conectamos a tu centralita por SIP. Tus clientes no notan el cambio.
Cómo se conectaAlta 0 € y sin permanencia: pagas mes a mes y lo dejas cuando quieras. Configuramos contigo servicios, horarios y voz antes de activarla.
Ver preciosDemo en vivo
Habla con el asistente como si fueras un cliente: pide cita, cámbiala o pregunta lo que quieras.
Para evitar abusos, te enviamos un código a tu email. Solo necesitas micrófono.
Te hemos enviado un código de 6 cifras a . Si no lo ves en unos minutos, revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
Elige una demo. Cada llamada dura como máximo minuto y medio.
Esto era una demo con datos de ejemplo. Con tu negocio, el asistente usa tu agenda real, tus servicios y tus horarios.
Llama a nuestro número de demo y habla con el asistente como lo haría uno de tus clientes.
930 454 390Precios
Todos los planes incluyen voz, WhatsApp, chat web y recordatorios. Alta gratis y sin permanencia.
Un número y una agenda: restaurantes, peluquerías, despachos y autónomos.
+ IVA · 400 min de voz · minuto extra 0,25 €
Lo quieroNegocios con volumen de llamadas o varios profesionales.
+ IVA · 1.000 min de voz · minuto extra 0,25 €
Lo quieroClínicas y centros con mucho teléfono y su propio programa de gestión.
+ IVA · 2.500 min de voz · minuto extra 0,25 €
Lo quieroHospitales, grupos, cadenas y ayuntamientos.
Por minuto, con SLA y mínimo mensual
Habla con ventasAlta 0 € · Sin permanencia · Precios sin IVA · Te avisamos al llegar al 80 % de tus minutos
Confianza
Desde el 2 de agosto de 2026, quien atiende con IA tiene que avisar de que es una IA en la primera interacción. Centralitia lo hace en cada llamada, con un aviso que configuras tú.
¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos y te respondemos en menos de 24 horas laborables.
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Elige día y hora. Te mandamos la invitación por email.
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