Lo que te cuestan las citas a las que nadie viene

Cómo se calcula

Coste de las ausencias al mes = citas al mes × % de ausencias × valor de cada cita.

Lo que puedes evitar = ese coste × % de ausencias que evitan los recordatorios con confirmación.

Por qué un 21 % por defecto

Es la reducción de ausencias que CoverManager atribuye a la reconfirmación por SMS en restaurantes, sobre su base de unos 9.500 locales (dato de proveedor, vía ESdiario). Según la misma fuente, pedir tarjeta o prepago las reduce un 66 %. No conocemos un estudio español independiente para clínicas, así que tómalo como referencia y cámbialo si tienes datos propios.

Por qué falta la gente

En un estudio en consultas de un hospital público de Albacete, el 16,1 % de quienes faltaron no sabía que tenía la cita, el 12,9 % la olvidó y el 15,1 % la había cancelado sin que se liberara el hueco (Medicina General y de Familia). Las tres causas tienen solución con un recordatorio que permite confirmar o cancelar con un toque y que ofrece el hueco a la lista de espera.

Cómo funcionan los recordatorios de Centralitia · Precios