Ninguna llamada se queda sonando
Atiende cuando tu equipo está con otro cliente, a la hora de comer o con el local cerrado. Reconoce a quien ya te ha llamado por su número y retoma la conversación sin pedirle otra vez sus datos.
Recepcionista de voz
Contesta todas las llamadas, también las de las 21:30
Una recepcionista con IA que descuelga al primer tono, habla sin menús de «pulse 1» y deja la cita apuntada mientras el cliente sigue al teléfono. Tus clientes llaman al número de siempre; tú decides cuándo entra la IA.
- Recepcionista IA
Hola, soy la asistente virtual de Barbería Ruzafa. Esta llamada la atiende una IA. ¿En qué te ayudo?
- Cliente
Hola, quería cortarme el pelo esta semana, si puede ser antes del jueves por la tarde.
- Recepcionista IA
Hola, Álvaro, te tengo por tu número. ¿Quieres a Sergio, como la última vez, o te da igual el barbero?
Cliente reconocido · última visita con Sergio - Cliente
Con Sergio, sí. ¿Tiene algo el miércoles después de trabajar?
- Recepcionista IA
El miércoles Sergio tiene libre a las 18:30 y a las 19:15. ¿Cuál te viene mejor?
Agenda consultada · Sergio · miércoles - Cliente
A las siete y cuarto. Y ya que estoy, ¿arreglo de barba cuánto cuesta?
- Recepcionista IA
El corte con arreglo de barba son 22 euros. ¿Te lo apunto todo junto a las 19:15?
- Cliente
Perfecto, apúntalo todo junto, que así salgo arreglado del todo.
- Recepcionista IA
Hecho: miércoles a las 19:15 con Sergio, corte y barba. Te mando ahora la confirmación por WhatsApp.
Cita creada · mié 19:15 · Corte + barba · WhatsApp enviado
Conversación de ejemplo con datos ficticios. La recepcionista se presenta como asistente virtual al empezar, como exige el AI Act.
Habla como se habla en la calle
Entiende frases coloquiales, admite que el cliente la interrumpa a mitad de frase y responde con voz natural. Nada de árboles de opciones ni de teclear números: el cliente dice lo que quiere y ella lo resuelve.
Actúa, no solo contesta
Durante la propia llamada consulta la agenda, reserva, cambia o cancela la cita y envía la confirmación. Lo que no sabe no se lo inventa: toma nota del recado y te avisa para que lo resuelvas tú.
Cómo funciona
- 1
Configuramos contigo la recepcionista
Revisamos servicios, horarios, profesionales, normas del negocio y la voz que prefieres. Con eso preparamos las respuestas que dará al teléfono.
- 2
Lo probáis antes de activarlo
Llamáis vosotros mismos, pedís citas raras, preguntáis precios. Ajustamos lo que no os convenza hasta que suene como vuestro negocio.
- 3
Activas el desvío desde tu operador
Eliges desviar siempre, solo si comunica o solo si nadie contesta. Si tienes centralita propia, se conecta por SIP sin cambiar de número.
- 4
Revisas cada llamada en el panel
Cada conversación queda registrada con su transcripción, su resumen y el motivo de la llamada, para que sepas qué se ha resuelto y qué te toca a ti.
Qué hace al teléfono
- Descuelga al primer tono, de día, de noche y en festivos
- Reconoce al cliente por su número de teléfono
- Reserva, cambia o cancela citas en la misma llamada
- Responde horarios, precios, servicios y normas del negocio
- Toma el recado y te avisa cuando no tiene la respuesta
- Pasa la llamada a tu equipo cuando el cliente lo pide
- Da el aviso de IA y de protección de datos al empezar
Qué decides tú
- Cuándo entra la IA: siempre, si comunica o si no contestáis
- La voz y el tono con el que se presenta
- Qué servicios, precios y profesionales puede ofrecer
- Si las llamadas se graban o no
- Idiomas: castellano de serie; catalán, inglés y otros, bajo petición
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¿Tengo que cambiar de número o de operador?
No. Sigues con tu número y tu operador. Desde tu compañía activas el desvío de llamadas: siempre, solo cuando comunica o solo cuando nadie contesta en unos tonos. Si ya tienes una centralita, la conectamos por SIP. Tus clientes marcan el mismo número que tienen guardado y no notan ningún cambio, salvo que ahora alguien les responde.
¿Suena a robot?
Habla con voz natural, sin menús de opciones, y entiende interrupciones y expresiones coloquiales. Lo mejor es que lo compruebes tú: en la web tienes demos de voz de una clínica dental, un restaurante y una barbería, y puedes llamar a nuestro número de demo para hablar con ella como lo haría un cliente.
¿Avisa al cliente de que habla con una IA?
Sí. Al inicio de cada llamada se presenta como asistente virtual e informa de la protección de datos, como exige el artículo 50 del Reglamento europeo de IA. Lo trabajamos como una presentación breve y natural, no como un texto legal leído de corrido. La grabación de la llamada es opcional y la activas tú.
¿En qué idiomas atiende?
Viene en castellano de serie. Si tu clientela habla catalán, inglés u otro idioma, lo pides en el alta y lo configuramos para tu negocio. Te lo enseñamos en la fase de pruebas antes de activar el desvío, para que decidas si te convence.
¿Qué pasa con los datos de voz?
La web y la base de datos están en servidores propios en España. La voz la procesa Telnyx, una red de telecomunicaciones e IA de voz que puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con cláusulas contractuales tipo. Firmamos contigo un contrato de encargado del tratamiento y la grabación solo existe si la activas.
¿Cuántos minutos de llamada incluye?
Depende del plan: Esencial incluye 400 minutos al mes por 99 €, Profesional 1.000 por 199 € y Clínica 2.500 por 499 €, todos más IVA, sin permanencia y con alta a 0 €. El minuto adicional cuesta 0,25 € y te avisamos cuando llegas al 80 % del consumo.
Revisado el 22 de octubre de 2026 por el equipo de Centralitia.