autoescuelas había en España en noviembre de 2024, frente a 9.247 en 2015: unas 1.400 menos, según la Confederación Nacional de Autoescuelas.
Fuente: CNAE vía AvilaredIA para autoescuelas y academias
Matricula por teléfono y WhatsApp mientras das clase
Centralitia contesta el teléfono y el WhatsApp de tu autoescuela o academia cuando el profesor está en el coche o en el aula: explica cursos, horarios y precios que tú hayas cargado, cita para la matrícula, reserva prácticas y recuerda cada examen.
Recomendado para autoescuelas y academias
Plan Esencial
99 €/mes + IVA · 400 min de voz
- Recepcionista de voz 24/7
- 400 minutos de voz al mes
- WhatsApp y chat web con IA
- Agenda y widget de reservas
Lo que pasa hoy en autoescuelas y academias
- Cuando llaman preguntando por el carné B y nadie contesta, el alumno se matricula en la autoescuela que le respondió primero por WhatsApp.
- El profesor que recoge al alumno de prácticas no puede coger el teléfono, y la oficina cierra justo cuando los estudiantes salen de clase o del trabajo.
- Cada tarde se repiten las mismas preguntas sobre horarios, precios y documentación, y quien las contesta deja de atender a quien ya es alumno.
gasta un alumno de media en sacarse el carné, con una matrícula de 200 a 600 €, según una guía comercial de planes de negocio sin fuentes publicadas.
Fuente: Modelos de plan de negocios · Dato de proveedorcuesta de media sacarse el carné a la primera con 20 clases prácticas, según el estudio de precios de FACUA recogido por Bolsamanía.
Fuente: FACUA vía Bolsamaníapaga una autoescuela por cada alumno captado con anuncios en buscadores, según la misma guía comercial. Un lead que no se contesta es dinero ya gastado.
Fuente: Modelos de plan de negocios · Dato de proveedorAsí atiende
Una llamada de autoescuela y academia, de principio a fin
La recepcionista se presenta, entiende lo que necesita el cliente y actúa en tu agenda mientras habla. Lo que ves marcado en verde es lo que hace en tus sistemas, no solo lo que dice.
- Recepcionista IA
Autoescuela Castellana, buenas tardes. Soy el asistente virtual de la autoescuela, una IA. ¿En qué puedo ayudarte?
- Cliente
Hola, quería información para sacarme el carné de coche. ¿Qué precio tiene y cómo van las clases?
- Recepcionista IA
La matrícula del permiso B son 250 € con material y teórica, presencial u online. Las prácticas, 30 € cada una. ¿Tienes el teórico aprobado?
- Cliente
No, empiezo de cero. ¿Hay clases de teórica por la tarde? Trabajo hasta las seis.
- Recepcionista IA
Sí, la teórica presencial es de lunes a jueves a las 19:00, o puedes hacerla online. Para matricularte hay que pasar por la oficina.
- Cliente
Vale. ¿Puedo ir el sábado por la mañana? Me llamo Lucía Montero.
- Recepcionista IA
Sí, Lucía. Te apunto el sábado a las 10:00 con Carmen, en la oficina de calle Mayor. ¿Te mando por WhatsApp lo que debes traer?
Cita creada · sáb 10:00 · matrícula permiso B · oficina calle Mayor - Cliente
Sí, por favor. ¿Hace falta el certificado médico ya?
- Recepcionista IA
Va en el mensaje: DNI, dos fotos y certificado médico; si no lo tienes, Carmen te dice dónde hacerlo. Ya está en tu WhatsApp.
WhatsApp enviado · confirmación de cita y documentación para la matrícula - Cliente
Perfecto, pues el sábado a las diez. Muchas gracias.
- Recepcionista IA
Gracias a ti, Lucía. Sábado a las 10:00 en la oficina. El viernes te llega un recordatorio. Hasta entonces.
Conversación de ejemplo con datos ficticios. La recepcionista se presenta como asistente virtual al empezar, como exige el AI Act.
Qué hace por tu negocio
Información y matrícula sin esperar al día siguiente
Quien llama por la tarde para preguntar por el carné B, el curso de inglés o el acceso a grado superior recibe una respuesta al momento con los precios, el contenido y los horarios que tú hayas cargado. Si quiere matricularse, la IA le da cita en la oficina o recoge sus datos para que tu equipo le mande el formulario, y le envía por WhatsApp la documentación que debe traer. El alumno no se enfría, y tú no pierdes el lead que ya pagaste en anuncios.
Horarios, grupos y plazas
La IA conoce tus grupos de teórica, los turnos de cada curso, las aulas y el calendario de festivos. Responde a «¿hay teórica los sábados?» o «¿cuándo empieza el próximo grupo de B1?» sin que nadie mire la pizarra. Si un grupo está completo, lo dice, ofrece el siguiente y apunta al interesado en lista de espera. Cuando cambias un horario en la agenda, la respuesta cambia con él, de modo que no se da información vieja por teléfono.
Reservas y cambios de prácticas
El alumno reserva, mueve o cancela su clase práctica por teléfono o WhatsApp, también de noche. La IA le reconoce por su número, ve los huecos de su profesor y le ofrece los que encajan con el horario que te haya dicho. Las reglas de cancelación las defines tú: con cuántas horas de antelación se puede anular y qué pasa si no se avisa. Cada reserva queda en la agenda del profesor y el alumno recibe la confirmación por WhatsApp.
Recordatorios de examen y de clase
Antes de cada práctica, y sobre todo antes del examen, la IA envía un recordatorio por WhatsApp, SMS o email con la hora, el punto de encuentro y lo que hay que llevar. El alumno confirma con un toque; si cancela, el hueco se ofrece a quien esté en lista de espera. Los envíos respetan un horario de silencio y la baja voluntaria. Menos olvidos significa menos coches parados y menos convocatorias de examen desaprovechadas.
Primero tu oficina, luego la IA
No hace falta que la IA conteste todo. Configuras el desvío para que el teléfono suene primero en la oficina y, si nadie contesta en unos segundos o la línea comunica, entre la IA. Fuera de horario atiende siempre. Si un alumno pide hablar con su profesor, tiene una queja o quiere negociar un pago fraccionado, la IA toma nota y pasa el aviso a tu equipo con el resumen de la conversación. Por la mañana lo ves en el panel con el motivo de cada llamada.
¿Cuánto se te escapa por el teléfono?
Valores por defecto para autoescuelas y academias. Cámbialos por los tuyos.
Lo que se te escapa al mes
—
Valor por defecto: alumno nuevo (1.100 €, extremo bajo del rango)
Ticket: 1.100 € es el extremo bajo del gasto medio por alumno (1.100–1.600 €) que da una guía comercial sin fuentes; FACUA sitúa el carné a la primera con 20 prácticas en 739 €. Llamadas, pérdida y conversión son estimaciones prudentes nuestras: no hay estudio español de llamadas perdidas en autoescuelas. Cambia los valores por los tuyos.
Escucha cómo lo resuelveEn todos tus canales
- Teléfono
Atiende tu número de siempre con desvío cuando no contestas, cuando comunica o fuera del horario de oficina.
- WhatsApp
Reserva prácticas, resuelve dudas y envía documentación y confirmaciones desde el WhatsApp Business de la autoescuela.
- Chat web
El chat con IA y el widget de citas se pegan en tu web con una línea de código y recogen solicitudes de matrícula.
- Recordatorios
Recuerda prácticas, clases y exámenes, y ofrece el hueco cancelado a la lista de espera.
Con el software que ya usas
| Programa | Cómo se conecta |
|---|---|
| Agenda de Centralitia | IncluidaGrupos, prácticas por profesor y coche, y lista de espera, sin otro programa. |
| WhatsApp Business | IncluidaReservas de prácticas, documentación y recordatorios desde el número del centro. |
| API REST y webhooks | IncluidaPasa cada matrícula o reserva a tu programa de gestión o a una hoja de cálculo. |
| Google Calendar | A medidaPor API o conectores; lo confirmamos en el alta. |
| Software de gestión de autoescuela | A medidaPor API o conectores; lo confirmamos en el alta. |
| CRM o plataforma de la academia | A medidaPor API o conectores; lo confirmamos en el alta. |
Datos de alumnos y aviso de IA
Al inicio de cada llamada la IA avisa de que es un asistente virtual e informa sobre protección de datos, como pide el artículo 50 del Reglamento europeo de IA. De cada interesado o alumno guarda lo necesario para la cita o la reserva: nombre, teléfono y curso o práctica, nunca datos del certificado médico ni documentos de identidad, que entregas en la oficina. La grabación es opcional y firmamos contigo el contrato de encargado del tratamiento. La web y la base de datos están en servidores propios en España; la voz la procesa Telnyx, que puede tratar datos fuera del EEE con cláusulas contractuales tipo.Lo que nos preguntan desde autoescuelas y academias
Pregúntanos lo que sea¿Se conecta con mi programa de gestión de autoescuela?
Centralitia trae su propia agenda, con grupos, prácticas por profesor y lista de espera, y funciona sin otro programa. Si ya gestionas alumnos, prácticas y expedientes con un software de autoescuela, la conexión se hace por API REST, webhooks o conectores, y la confirmamos contigo en el alta según lo que permita tu programa. En cualquier caso la IA solo ofrece huecos, precios y horarios que existen en tu sistema; lo que no está cargado no lo promete.
¿Puede informar de precios y promociones?
Sí, de los que tú hayas cargado: matrícula, precio por práctica, packs, cursos de la academia y sus condiciones. Si cambias una promoción, la actualizas en la configuración y la IA deja de dar el precio anterior ese mismo momento. Lo que no esté cargado no lo inventa: toma nota de la pregunta y la pasa a tu equipo. Si el alumno quiere negociar o fraccionar un pago, la IA recoge la petición para que lo cerréis vosotros.
¿Gestiona las reservas y cancelaciones de prácticas?
Sí. El alumno reserva, cambia o cancela por teléfono o WhatsApp y la IA busca huecos en la agenda del profesor que le corresponda, respetando las reglas de antelación que definas. Si cancela con margen, el hueco se ofrece a la lista de espera; si lo hace tarde, la IA aplica la norma que le hayas indicado y lo registra para que tu equipo lo vea. Cada movimiento queda en la agenda y en el panel con su hora.
¿Sirve para una academia de idiomas o de oposiciones?
Sí. La lógica es la misma: cursos con horarios, grupos con plazas, matrícula con documentación y recordatorios de clase o de examen. Cargas los cursos, los precios, el calendario y las condiciones de inscripción, y la IA informa, da cita para matricularse o recoge los datos del interesado. Para academias con varias sedes o muchos cursos, el plan Profesional da más minutos y varios profesionales en la agenda.
¿Cuánto cuesta para una autoescuela?
Para una autoescuela o academia con un número, el plan Esencial cuesta 99 €/mes + IVA e incluye 400 minutos de voz. Si tienes varias sedes o mucho teléfono, el Profesional cuesta 199 €/mes + IVA con 1.000 minutos. El alta es gratis, no hay permanencia y el minuto adicional cuesta 0,25 €; te avisamos al 80 % del consumo. Con un gasto medio por alumno de 1.100 € o más, según una guía comercial del sector, un alumno recuperado al mes cubre el plan de sobra.
¿Atiende en catalán, inglés u otros idiomas?
De serie habla castellano, con voz natural y sin menús de «pulse 1». El catalán, el inglés y otros idiomas se activan bajo petición: en el alta vemos qué necesita tu alumnado y los probáis antes de activar el desvío. Las confirmaciones y los recordatorios por WhatsApp usan los textos que tú apruebes, así que puedes revisarlos en el idioma que prefieras antes de que salgan a tus alumnos.
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