Sin dobles reservas ni papelitos
Trabaja sobre la agenda real, así que solo ofrece huecos que existen. Tu equipo no tiene que pasar a limpio notas de llamadas ni devolver llamadas para cuadrar horarios con cada cliente.
Agenda y reservas
La cita aparece en tu agenda antes de colgar
Centralitia no apunta recados para que alguien llame después: mira la disponibilidad real, ofrece huecos y crea la cita durante la conversación. Si alguien anula, avisa a la lista de espera para que el hueco no se quede vacío.
Cambios y anulaciones sin tocar el teléfono
Cuando un cliente necesita mover su cita, la IA busca otra hora y la reprograma en la misma conversación. Si la cancela, el hueco queda libre y se ofrece a quien espera.
Agenda incluida o la que ya usas
Si no tienes programa de citas, empiezas con la agenda de Centralitia. Si ya trabajas con uno, se conecta por API REST, webhooks o conectores, y lo confirmamos contigo en el alta.
Cómo funciona
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Definimos tu agenda
Profesionales, servicios, duración de cada cita, horarios y descansos. Es lo que la IA tendrá en cuenta al proponer huecos.
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Conectamos tu software si lo tienes
Si usas un programa de gestión, revisamos en el alta cómo conectarlo por API, webhooks o conectores.
- 3
La IA reserva desde cualquier canal
Teléfono, WhatsApp o chat web escriben en la misma agenda, así que ningún canal pisa las citas de otro.
- 4
La lista de espera se mueve sola
Cuando se libera un hueco por una cancelación, la IA avisa a los clientes que lo estaban esperando.
Qué hace con tu agenda
- Consulta la disponibilidad real antes de proponer una hora
- Crea la cita con el servicio y el profesional elegidos
- Reprograma citas cuando el cliente pide otra hora
- Cancela y libera el hueco al momento
- Avisa a la lista de espera cuando queda un hueco libre
- Envía la confirmación al cliente tras cada cambio
Qué reglas pones tú
- Servicios que se pueden reservar y su duración
- Horarios, festivos y descansos de cada profesional
- Qué citas necesitan revisión del equipo antes de confirmarse
- Qué datos debe pedir al cliente para reservar
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¿Tengo que usar la agenda de Centralitia?
No es obligatorio. La agenda propia viene incluida y es la opción más rápida si hoy apuntas las citas en papel o en una hoja de cálculo. Si ya usas un programa de gestión, se conecta por API REST, webhooks o conectores. Cada caso lo revisamos y confirmamos contigo en el alta.
¿Funciona con mi programa de citas actual?
Depende de las opciones de conexión que ofrezca tu programa. Centralitia se conecta por API REST, webhooks o conectores, y en el alta comprobamos con tu software concreto qué se puede leer y escribir. Preferimos confirmarlo antes que darte por hecha una integración que luego no funcione como necesitas.
¿Puede reservar con un profesional concreto?
Sí. Si el cliente pide a una persona en particular, la IA busca huecos en la agenda de ese profesional. Si le da igual, propone la primera hora libre que encaje con el servicio. Tú decides qué servicios hace cada profesional y en qué horario, y la IA respeta esas reglas al proponer.
¿Qué pasa si dos clientes piden el mismo hueco a la vez?
Todos los canales reservan sobre la misma agenda, así que cuando un hueco se ocupa deja de ofrecerse en el teléfono, el WhatsApp y la web. La IA solo confirma citas que existen en el sistema del negocio, de modo que al otro cliente le propone la siguiente hora disponible.
¿Cómo funciona la lista de espera?
Si un cliente quiere una hora que está ocupada, puede quedarse en lista de espera. Cuando alguien cancela, por teléfono, chat o respondiendo a un recordatorio, la IA avisa a quien esperaba ese hueco para que lo ocupe. Así una anulación de última hora tiene más opciones de no quedarse en un hueco vacío.
Revisado el 22 de octubre de 2026 por el equipo de Centralitia.