Política de privacidad
Última actualización: 11 de noviembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Lead Purple SCP · CIF ESJ67271775 |
|---|---|
| Domicilio | Avenida Emerencia Roig i Reventos 24 apt-329, 08870 Sitges, Barcelona, España |
| Contacto | info@centralitia.com |
2. Qué datos tratamos y para qué
| Origen | Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|---|
| Formularios «Pide tu demo» y «Que me llamen» | Nombre, email, teléfono, negocio, sector, mensaje y hora preferida para llamarte | Responder a tu solicitud y enviarte información comercial sobre Centralitia | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Demo de voz en la web | Email, código de verificación y registro de llamadas de prueba (fecha y demo elegida) | Verificar que eres una persona, evitar abusos del servicio y, si lo aceptas, contactarte sobre Centralitia | Consentimiento e interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.f RGPD) |
| Llamada de prueba desde la web | Tu voz, la transcripción de la conversación, un resumen automático, su duración y su coste | Que el asistente te responda en tiempo real y, después, revisar la calidad de la demo y el interés mostrado | Consentimiento (casilla al pedir el código) |
| Llamada al número de demo | Tu número de teléfono (en el panel solo se ven sus últimas cifras), la transcripción de la conversación, un resumen automático, su duración y su coste | Lo mismo que la llamada desde la web; el asistente avisa al empezar de que la llamada se transcribe | Consentimiento, al continuar la llamada tras el aviso |
| Encuesta tras la demo | Tu valoración, si te interesa el servicio y tu comentario | Mejorar el servicio y contactarte si nos dices que te interesa | Consentimiento |
| Reserva de demo (calendario y chat de la web) | Nombre, email, teléfono, negocio, sector, día y hora elegidos y cómo prefieres hacerla | Agendar la demo, enviarte la invitación de calendario, recordártela y contactarte sobre Centralitia | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| WhatsApp, teléfono o email con el equipo | Los datos que nos des al escribirnos o llamarnos | Atender tu consulta y, si lo pides, agendar una demo | Consentimiento y medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) |
| Clientes | Datos de contacto y de facturación, plan contratado, cuotas y cobros | Prestar el servicio contratado, cobrarlo y cumplir las obligaciones fiscales y contables | Contrato y obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD) |
| Informe de la calculadora | Email y las cifras que introduces (sector, llamadas, valor de cada cita) | Enviarte el informe por email y, si lo aceptas, contactarte sobre Centralitia | Consentimiento |
| Origen de tu visita | Página por la que entraste, web de procedencia, parámetros de campaña (utm) y página desde la que enviaste el formulario | Saber qué páginas y campañas funcionan; se guarda junto a tu solicitud solo si nos dejas tus datos | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Estadística de visitas | Páginas vistas en orden, tiempo en cada una, hasta dónde bajas, clics en teléfono, WhatsApp y botones, web de procedencia, tipo de dispositivo y navegador, con un identificador aleatorio de la visita y otro cifrado que cambia cada día. No guardamos tu IP | Medir qué contenidos y canales funcionan. Si nos dejas tus datos, la visita en la que lo haces queda unida a tu solicitud para saber cómo llegaste | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Analítica y marketing de terceros (solo si los aceptas) | Los que recojan Google Analytics, Google Ads, Meta u otras herramientas que tengamos activas, mediante cookies | Medir la web y nuestros anuncios. Si aceptas la analítica, además guardamos un identificador en tu navegador para unir tus visitas de días distintos | Consentimiento, en el aviso de cookies; lo puedes cambiar en «Preferencias de cookies», al pie de la web |
| Navegación | Dirección IP y datos técnicos del navegador | Seguridad, prevención del fraude y limitación de envíos | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
El equipo de Centralitia consulta estos datos y anota el seguimiento comercial (fase, notas, tareas, demos, próxima llamada) en un panel interno de acceso restringido.
El chat de la web es un asistente automático con respuestas predefinidas: no usa inteligencia artificial ni guarda la conversación, solo los datos que confirmas al reservar o pedir que te llamemos.
Para priorizar a quién respondemos antes, el panel calcula una puntuación interna según lo que has hecho en la web (por ejemplo, si has probado la demo o pedido que te llamemos) y el tipo de negocio. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni que te afecten de forma significativa. No utilices datos personales reales de terceros ni datos de salud durante la demo: el asistente trabaja con datos de ejemplo.
3. Cuánto tiempo los conservamos
- Solicitudes de contacto y emails verificados: mientras exista interés comercial y como máximo 2 años, o hasta que retires tu consentimiento.
- Códigos de verificación: 30 días.
- Estadística de visitas: 25 meses.
- Datos de clientes, suscripciones y cobros: mientras dure el contrato y, después, 6 años (art. 30 del Código de Comercio).
- Llamadas de prueba (transcripción, resumen, duración y coste): 12 meses. El motor de voz guarda además su propia copia de la transcripción 30 días, para revisar la calidad.
- Encuestas, notas de seguimiento y registro de actividad: como máximo 24 meses desde tu última actividad.
4. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores necesarios para prestar el servicio, con contrato de encargado del tratamiento:
- Alojamiento de la web y de la base de datos en servidores propios ubicados en España.
- Servidor de correo electrónico para el envío de códigos y respuestas, ubicado en la Unión Europea.
- Si aceptas sus cookies, Google Ireland Ltd. (Analytics y Ads) y Meta Platforms Ireland Ltd., que pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo. La lista de las que tenemos activas está en la política de cookies.
- El asistente de voz de la demo funciona en nuestros propios servidores en España. Para entender y generar la voz usa Soniox, Inc., en su región de la Unión Europea, y para decidir qué responder y resumir la llamada, Anthropic, PBC (modelos Claude). Anthropic puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).
- Telnyx LLC, proveedor de telecomunicaciones del número de demo: transporta las llamadas telefónicas hasta nuestro asistente. Puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).
5. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@centralitia.com e indicando el derecho que quieres ejercer. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada (HTTPS), códigos de verificación que solo se guardan cifrados, limitación de intentos y acceso restringido a los datos.