gimnasios en España en septiembre de 2025, un 3,5 % más; las cinco primeras empresas suman el 37 % del mercado y el resto son centros independientes.
Fuente: Emprendedores (2026)IA para gimnasios y centros deportivos
Quien llama para preguntar «¿cuánto cuesta?» quiere apuntarse hoy
A las siete de la tarde recepción tiene cola y el teléfono suena con alguien que quiere apuntarse. Centralitia contesta al primer tono con tus tarifas, reserva una visita o una clase de prueba, registra las bajas y escribe a quien dejó de venir.
Recomendado para gimnasios y centros deportivos
Plan Esencial
99 €/mes + IVA · 400 min de voz
- Recepcionista de voz 24/7
- 400 minutos de voz al mes
- WhatsApp y chat web con IA
- Agenda y widget de reservas
Lo que pasa hoy en gimnasios y centros deportivos
- En la hora punta de la tarde recepción hace altas, cobra y da acceso; el teléfono suena y quien preguntaba por precios se apunta en el gimnasio de al lado.
- Las reservas y cancelaciones de clases llegan por teléfono y por WhatsApp a la vez, y el monitor empieza la clase sin saber cuántos vendrán.
- Las bajas se tramitan a regañadientes en el mostrador y nadie escribe a los socios que llevan dos meses sin pasar la puerta.
de abonados a gimnasios en España a cierre de 2024, frente a 4,8 millones en 2022; el sector facturó 1.650 M€ en 2025.
Fuente: Xatakaal mes cuesta la cuota de un gimnasio medio; los low-cost parten de 20 € y los premium superan los 70 €, según elDiario.es.
Fuente: elDiario.es (2025)plazas reservadas en clases de estudios boutique se queda vacía; en gimnasios tradicionales la asistencia baja al 55–60 %, según Virtuagym, que vende software a gimnasios.
Fuente: Virtuagym · Dato de proveedorAsí atiende
Una llamada de gimnasio y centro deportivo, de principio a fin
La recepcionista se presenta, entiende lo que necesita el cliente y actúa en tu agenda mientras habla. Lo que ves marcado en verde es lo que hace en tus sistemas, no solo lo que dice.
- Recepcionista IA
Gimnasio Atalaya, buenas tardes. Soy la asistente virtual del gimnasio, una inteligencia artificial. ¿En qué te ayudo?
- Cliente
Hola, quería saber cuánto cuesta apuntarse y si hay que pagar matrícula o algo.
- Recepcionista IA
La cuota es de 39 € al mes sin permanencia e incluye sala y clases dirigidas. La matrícula son 20 €, una sola vez.
- Cliente
Vale. ¿Y hay clases de spinning por la tarde? Salgo de trabajar a las seis.
- Recepcionista IA
Sí: spinning martes y jueves a las 19:00 y sábados a las 10:00. Antes de apuntarte puedes venir a una sesión de prueba gratuita.
- Cliente
Pues sí, me gustaría probar. ¿Podría ser este jueves a las siete, en la de spinning?
- Recepcionista IA
Hay plaza. Te reservo la clase del jueves a las 19:00 con Nerea. ¿Me dices tu nombre y si este número tiene WhatsApp?
- Cliente
Daniel Soto, y sí, este es mi móvil con WhatsApp.
- Recepcionista IA
Listo, Daniel. Te envío la confirmación con la dirección y lo que traer: ropa deportiva, toalla y zapatillas.
Reserva creada · jue 19:00 · Spinning (prueba) · Daniel Soto - Cliente
Perfecto. Si me gusta, ¿me puedo dar de alta ese mismo día en recepción?
- Recepcionista IA
Sí, en recepción te lo hacen al terminar. Le dejo aviso a Nerea para que te espere y te lo explique.
WhatsApp enviado · confirmación y qué traer · nota a recepción: posible alta tras la prueba
Conversación de ejemplo con datos ficticios. La recepcionista se presenta como asistente virtual al empezar, como exige el AI Act.
Qué hace por tu negocio
De «¿cuánto cuesta?» a una visita con nombre
La mayoría de las llamadas nuevas empiezan por el precio. La IA responde con tus tarifas, matrícula, permanencia y qué incluye cada cuota, tal como lo hayas cargado, y no inventa descuentos. Después propone el siguiente paso que tú definas: una visita al centro, una sesión de prueba o el alta en recepción. Toma nombre y teléfono, reserva en la agenda y envía la confirmación por WhatsApp. En el panel ves cada contacto nuevo con su motivo.
Reservas y cancelaciones de clases
Si tus clases tienen plazas limitadas, la IA reserva y cancela en la agenda conectada: comprueba si hay plaza, apunta al socio y, si cancela, ofrece el hueco a la lista de espera. El socio recibe un recordatorio antes de la clase y confirma o cancela con un toque, así el monitor sabe cuántos vendrán. Si gestionas las clases en Trainingym, Virtuagym o Resamania, en el alta revisamos qué se puede leer y escribir por API.
Bajas sin discusión y con registro
Cuando un socio llama para darse de baja, la IA no discute ni retiene: explica el procedimiento que tú hayas escrito, como el plazo de aviso o el formulario que hay que enviar, registra la solicitud con fecha y hora y la deja en el panel para que recepción la tramite. Si el socio prefiere hablar con una persona, transfiere la llamada o toma el mensaje. El motivo que dio cada socio queda en el registro de llamadas.
Recuperar a quien dejó de venir
Con la lista de socios inactivos o de bajas recientes que exportes de tu programa, la IA envía un mensaje por WhatsApp o SMS con el texto que tú escribas, por ejemplo una semana de prueba o una clase nueva, y da cita para una visita en la misma conversación. Quien no quiera avisos se da de baja con un toque y no vuelve a recibirlos. El panel muestra quién ha respondido y qué cita se ha creado.
Horarios, clases y preguntas de siempre
Horario de apertura en festivos, qué clases hay el sábado, si hay piscina o parking, si se puede congelar la cuota en verano o si entrenáis a menores: la IA responde con la información que le hayas dado y, si no la tiene, toma nota y avisa al equipo. Puedes configurar el desvío para que solo coja cuando recepción no contesta o comunica, y que fuera de horario atienda siempre, también en festivos.
¿Cuánto se te escapa por el teléfono?
Valores por defecto para gimnasios y centros deportivos. Cámbialos por los tuyos.
Lo que se te escapa al mes
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Valor por defecto: primera cuota mensual de un alta
Estimación para un gimnasio independiente (10 llamadas al día, supuesto prudente nuestro; no hay estudio español de llamadas en gimnasios); 30 % sin respuesta y 25 % de conversión son supuestos prudentes; ticket de 40 € dentro de la horquilla de 30–50 € de cuota mensual de elDiario.es, contando solo el primer mes de cada alta.
Escucha cómo lo resuelveEn todos tus canales
- Teléfono
Coge las llamadas en hora punta, cuando recepción no contesta o comunica, y fuera de horario, con tu número de siempre.
- WhatsApp
Preguntas de precio, reservas de clases y mensajes de recuperación a socios inactivos, con baja de avisos en un toque.
- Chat web
El chat responde preguntas de tarifas y horarios desde tu web y el widget reserva la visita o la clase de prueba.
- Recordatorios
Recordatorio antes de cada clase con confirmación de un toque; la plaza cancelada se ofrece a la lista de espera.
Con el software que ya usas
| Programa | Cómo se conecta |
|---|---|
| Agenda de Centralitia | IncluidaAgenda propia incluida en todos los planes; la IA reserva directamente en ella. |
| WhatsApp Business | IncluidaConversaciones, confirmaciones y recordatorios por WhatsApp. |
| API REST y webhooks | IncluidaPara conectar sistemas propios y enviar cada llamada a otras herramientas. |
| Trainingym | A medidaPor API o conectores; lo confirmamos en el alta. |
| Virtuagym | A medidaPor API o conectores; lo confirmamos en el alta. |
| Resamania | A medidaPor API o conectores; lo confirmamos en el alta. |
Datos de socios y aviso de IA
Nombre, teléfono y la cuota de cada socio son datos personales protegidos por el RGPD; tu gimnasio es el responsable del tratamiento y Centralitia firma contigo un contrato de encargado. La IA pide solo lo necesario para reservar o registrar una solicitud, no pregunta por lesiones ni condiciones físicas y, si alguien las cuenta, no las valora. Se presenta como asistente virtual al inicio de cada llamada (Reglamento de IA, art. 50) y la grabación es opcional. Web y agenda en servidores propios en España; la voz la procesa Telnyx, que puede tratar datos fuera del EEE con cláusulas contractuales tipo.Lo que nos preguntan desde gimnasios y centros deportivos
Pregúntanos lo que sea¿Se integra con Trainingym, Virtuagym o Resamania?
Con programas de gestión de gimnasios nos conectamos por API REST, webhooks o conectores, y lo confirmamos contigo en el alta, programa a programa: depende de lo que cada uno permita leer y escribir sobre socios, clases y plazas. Si la conexión no es posible, o mientras se prepara, la agenda de Centralitia está incluida y la IA reserva visitas y clases directamente en ella. No te prometemos una integración antes de comprobarla con tu cuenta.
¿Qué dice cuando preguntan el precio?
Dice exactamente lo que tú hayas cargado: cuota mensual, matrícula, permanencia, qué incluye cada tarifa y si hay cuotas familiares o de estudiante. No inventa descuentos ni promociones. Si tu política es dar el precio solo en una visita, también puede hacerlo así: explica que lo verá en el centro y reserva la visita. Después propone el siguiente paso que hayas definido, como una sesión de prueba, y envía la confirmación por WhatsApp.
¿Reserva clases con plazas limitadas?
Sí, si las clases están en la agenda de Centralitia o en un programa conectado por API. La IA comprueba la plaza, apunta al socio, envía el recordatorio y, si alguien cancela, ofrece la plaza a la lista de espera. Lo que no puede hacer es inventarse una plaza: si tu programa no permite leer la ocupación de la clase, toma la solicitud y la deja al equipo. Eso se revisa en el alta.
¿Cómo gestiona las bajas?
Registra la solicitud y explica tu procedimiento con las palabras que tú hayas escrito: plazo de aviso, formulario, dónde enviarlo. No retiene ni negocia. Si el socio quiere hablar con una persona, pasa la llamada a recepción o toma el mensaje. Cada solicitud queda en el panel con fecha, hora y motivo, para que recepción la tramite y nadie pueda decir que llamó y no le atendieron. Las condiciones de baja las fijas tú.
¿Cuánto cuesta para un gimnasio?
El plan Esencial cuesta 99 € al mes más IVA e incluye 400 minutos de voz. Si tienes varias salas, piscina o mucho teléfono, el Profesional cuesta 199 € al mes con 1.000 minutos. No hay coste de alta ni permanencia. El minuto adicional cuesta 0,25 € y te avisamos al llegar al 80 % del consumo. Con cuotas de 30 a 50 € al mes, tres altas cubren el plan del primer mes.
¿Avisa de que es una IA? ¿Pide datos de salud?
Sí: al inicio de cada llamada se presenta como asistente virtual e informa sobre protección de datos, como pide el artículo 50 del Reglamento europeo de IA. Para reservar una visita o una clase solo pide nombre y teléfono; no pregunta por lesiones ni condiciones físicas. Si el socio cuenta algo de su salud, la IA no lo valora y, si procede, lo pasa al entrenador. La grabación es opcional y solo se activa si tú lo decides.