API y automatización
Conecta Centralitia con tus sistemas por API y webhooks
Para equipos técnicos que quieren llevar las citas, las llamadas y sus transcripciones a su propio sistema, o reaccionar en tiempo real a lo que pasa en cada conversación. Incluido en todos los planes.
Qué es API REST y webhooks
Centralitia ofrece una API REST para consultar y gestionar sus datos desde otros sistemas, y webhooks que avisan a una dirección de tu servidor cuando ocurre algo: una cita creada, una llamada terminada, un recordatorio confirmado.
Es la base para conectar con un CRM, un ERP, un cuadro de mando o el sistema de un concesionario o un hospital. La autenticación es por token y la documentación completa, con recursos, campos y ejemplos, se entrega en el alta. Sirve también para construir conexiones a medida con programas que no tienen conector.
Qué puede hacer la IA con esta conexión
- Leer y crear citas desde tu propio sistema en la agenda de Centralitia.
- Descargar el registro de llamadas con duración, motivo, resumen y transcripción.
- Recibir un webhook en cada evento para actualizar tu CRM o tu cuadro de mando al momento.
- Llevar las confirmaciones y cancelaciones de los recordatorios a tu sistema.
Qué datos se intercambian
| Dato | Centralitia | Detalle |
|---|---|---|
| Citas | Lee y escribe | Consulta, alta, cambio y cancelación. |
| Llamadas | Lee | Registro, duración, motivo y resultado. |
| Transcripciones y resúmenes | Lee | La grabación solo si está activada. |
| Clientes | Lee y escribe | Nombre, teléfono y notas. |
| Eventos | Escribe | Webhooks hacia tu servidor: cita, llamada, mensaje, recordatorio, transferencia. |
Cómo se pone en marcha
- 1
Documentación en el alta
Te entregamos la documentación de la API y los webhooks: recursos, campos, eventos y ejemplos.
- 2
Token de acceso
Generamos un token para tu cuenta. Lo guardas en tu servidor y lo puedes revocar y renovar cuando quieras.
- 3
Webhooks
Nos indicas la dirección de tu servidor y qué eventos quieres recibir.
- 4
Pruebas
Hacéis llamadas y reservas de prueba y comprobáis que los datos y los eventos llegan como esperáis.
- 5
Activación
Pasáis a producción con el número real. Revisamos juntos los primeros eventos.
Límites que conviene saber
- Hace falta alguien técnico para usarla: no es un conector de arrastrar y soltar.
- La documentación se entrega en el alta; no está publicada en abierto.
- Las grabaciones solo existen si activas la grabación; si no, hay transcripción y resumen.
Quién lo usa
Casos de uso relacionados
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