Hoteles
Conecta Centralitia con Cloudbeds
Si tu hotel gestiona habitaciones y reservas en Cloudbeds, la recepcionista con IA puede atender llamadas y WhatsApp, consultar disponibilidad y anotar reservas cuando recepción no llega. La viabilidad se revisa en el alta.
Se conecta por API o conectores. Revisamos la viabilidad con tu cuenta en el alta y no la activamos hasta probarla.
Pregunta por CloudbedsQué es Cloudbeds
Cloudbeds es un programa de gestión hotelera (PMS) en la nube que reúne en un solo sitio las reservas, las habitaciones, las tarifas y los datos de los huéspedes. Lo usan sobre todo hoteles independientes, hostales y alojamientos con equipos pequeños.
En esos hoteles, la misma persona hace el check-in, contesta el teléfono y responde los mensajes. Centralitia atiende las llamadas y los WhatsApp que llegan a la vez, por la noche o en hora punta, con los datos del hotel y la disponibilidad real.
Qué puede hacer la IA con esta conexión
- Consultar disponibilidad por fechas, tipo de habitación y número de huéspedes.
- Anotar reservas con las tarifas y condiciones que existen en Cloudbeds.
- Registrar la hora de llegada y peticiones como cuna o parking en la reserva.
- Responder dudas frecuentes: horarios de recepción, desayuno, parking o cómo llegar.
- Pasar a recepción las incidencias de huéspedes alojados.
Qué datos se intercambian
| Dato | Centralitia | Detalle |
|---|---|---|
| Disponibilidad por fechas y tipo de habitación | Lee | — |
| Tarifas y condiciones | Lee | La IA solo confirma precios que existen en el sistema. |
| Reservas nuevas | Escribe | — |
| Hora de llegada y peticiones | Escribe | — |
| Datos de contacto del huésped | Lee y escribe | — |
| Cambios y cancelaciones | Lee y escribe | Según la política del hotel y lo que permita la API. |
Cómo se pone en marcha
- 1
Revisión técnica en el alta
Revisamos qué permite la API de Cloudbeds con tu cuenta: tipos de habitación, tarifas, reservas y campos del huésped. Te decimos qué se conecta antes de empezar.
- 2
Acceso a la API de tu cuenta
Habilitas en Cloudbeds el acceso para programas externos y nos lo facilitas. Pedimos solo los permisos que necesita la recepcionista.
- 3
Prueba con reservas de ejemplo
Hacemos reservas, cambios y cancelaciones ficticias y comprobamos contigo que se reflejan bien en el calendario del hotel.
- 4
Activación
Activas el desvío de recepción, por ejemplo solo de noche o si nadie contesta. Revisamos juntos las primeras llamadas.
En una llamada
Así se nota la conexión
Conversación de ejemplo. Lo marcado en verde es lo que la recepcionista hace en Cloudbeds mientras habla.
- Recepcionista IA
Hola, soy el asistente virtual del Hotel Mirador, una inteligencia artificial. ¿En qué te ayudo?
- Cliente
¿Tenéis una doble para el viernes y el sábado que vienen?
- Recepcionista IA
Sí, tengo doble estándar y doble con vistas al mar para esas dos noches. ¿Os digo los precios?
- Cliente
La de vistas, por favor. Llegaremos tarde, sobre las once de la noche.
- Recepcionista IA
La doble con vistas sale a 118 € la noche con desayuno, pago en el hotel. ¿Te la reservo?
- Cliente
Sí, resérvala a nombre de Laura Martín, por favor.
- Recepcionista IA
Hecho, Laura: dos noches desde el viernes, doble con vistas, llegada a las 23:00. Te lo confirmo por WhatsApp.
Reserva creada en Cloudbeds · vie–dom · Doble vistas · llegada 23:00 - Cliente
Genial, muchas gracias. Hasta el viernes por la noche.
Conversación de ejemplo con datos ficticios. La recepcionista se presenta como asistente virtual al empezar, como exige el AI Act.
Límites que conviene saber
- No es una integración nativa de Cloudbeds: depende de su API y de los permisos de tu cuenta, y se confirma en el alta.
- La recepcionista no recoge datos de tarjeta por teléfono: si tu hotel exige garantía o prepago, vemos en el alta cómo se gestiona.
- Las reservas de agencias y portales siguen entrando por sus canales; Centralitia atiende teléfono, WhatsApp y chat.
Quién lo usa
Casos de uso relacionados
Preguntas sobre Cloudbeds
Pregúntanos lo que sea¿Qué acceso a Cloudbeds necesita la recepcionista?
¿En qué plan va la conexión con Cloudbeds?
¿Qué pasa si Cloudbeds no responde en plena llamada?
Otras integraciones de hoteles
Actualizado el 23 de octubre de 2026. No mostramos capturas ni prometemos una conexión nativa con programas de terceros hasta haberla probado con la cuenta del cliente.