Hoteles
Conecta Centralitia con Mews
Si tu hotel trabaja con Mews, la recepcionista con IA puede atender llamadas y WhatsApp, consultar disponibilidad y dejar anotadas reservas y peticiones. Qué se conecta exactamente lo revisamos en el alta con tu cuenta.
Se conecta por API o conectores. Revisamos la viabilidad con tu cuenta en el alta y no la activamos hasta probarla.
Pregunta por MewsQué es Mews
Mews es un programa de gestión hotelera (PMS) en la nube para hoteles y grupos: reservas, habitaciones, tarifas, huéspedes y cobros en una misma plataforma. Lo usan hoteles que quieren automatizar la recepción y trabajar con otros programas conectados.
Aunque el check-in esté automatizado, el teléfono sigue sonando: huéspedes que llegan tarde, que preguntan por el parking o que quieren reservar directamente. Centralitia atiende esas llamadas y mensajes con la información del hotel y la disponibilidad que consulte en Mews.
Qué puede hacer la IA con esta conexión
- Consultar disponibilidad por fechas y categoría de habitación.
- Anotar reservas o solicitudes de reserva con las tarifas existentes.
- Localizar la reserva de un huésped por teléfono y registrar hora de llegada o peticiones.
- Pasar a recepción con un resumen las incidencias que necesitan a una persona.
Qué datos se intercambian
| Dato | Centralitia | Detalle |
|---|---|---|
| Disponibilidad por fechas y categoría | Lee | — |
| Tarifas | Lee | Solo se confirman precios que existen en el sistema. |
| Reservas o solicitudes nuevas | Escribe | — |
| Notas de la reserva: llegada, peticiones | Escribe | — |
| Datos de contacto del huésped | Lee y escribe | — |
Cómo se pone en marcha
- 1
Revisión técnica en el alta
Revisamos qué permite la API o los conectores de Mews con tu propiedad y qué operaciones admite. Te confirmamos qué es viable antes de configurar.
- 2
Acceso a la API de tu cuenta
Habilitas en Mews el acceso para programas externos y nos lo facilitas, con los permisos mínimos para la recepcionista.
- 3
Prueba con reservas de ejemplo
Probamos reservas, notas y cambios ficticios y revisamos contigo que aparecen bien en Mews.
- 4
Activación
Activas el desvío de recepción en las franjas que elijas y revisamos las primeras conversaciones en el panel.
Límites que conviene saber
- No es una integración nativa de Mews: depende de su API o conectores y de tu cuenta, y se confirma en el alta.
- La recepcionista no recoge datos de tarjeta por teléfono; la garantía o el prepago se resuelven por los medios del hotel.
- Las reservas de portales y agencias siguen entrando por sus canales habituales.
Quién lo usa
Casos de uso relacionados
Preguntas sobre Mews
Pregúntanos lo que sea¿Qué permisos de Mews necesita Centralitia?
¿Cuánto cuesta la conexión con Mews?
¿Qué hace la IA si Mews no está disponible?
Otras integraciones de hoteles
Actualizado el 23 de octubre de 2026. No mostramos capturas ni prometemos una conexión nativa con programas de terceros hasta haberla probado con la cuenta del cliente.