Plantillas · Email

Plantillas de recordatorio de cita por email para clínicas y consultas

El email deja constancia escrita y admite más texto: indicaciones previas, documentación y cómo llegar. Estas plantillas llevan el asunto en la primera línea, un cuerpo corto y botones o enlaces para confirmar o cancelar con un clic.

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Confirmación al reservarAl crear la cita

Asunto: Tu cita en {negocio}: {fecha} a las {hora}

Hola, {nombre}:

Tu cita queda reservada:

Fecha: {fecha}
Hora: {hora}
Profesional: {profesional}
Dirección: {direccion}

Confirmar cita: {enlace_confirmar}
Cancelar o cambiar: {enlace_cancelar}

Si tienes cualquier duda, responde a este correo o llama al {telefono}.

Un saludo,
El equipo de {negocio}

Recordatorio con indicaciones previas48 h antes, en citas que requieren preparación

Asunto: Recordatorio: cita el {fecha} a las {hora} en {negocio}

Hola, {nombre}:

Te recordamos tu cita del {fecha} a las {hora} con {profesional}.

Antes de venir:
- Trae tu documento de identidad y la tarjeta de tu seguro, si la tienes.
- Llega 10 minutos antes para el registro.
- Si tomas medicación, apunta cuál para indicárselo al profesional.

Confirmar cita: {enlace_confirmar}
Cancelar o cambiar: {enlace_cancelar}

Un saludo,
El equipo de {negocio}

Recordatorio del día anterior24 h antes

Asunto: Mañana a las {hora}: tu cita en {negocio}

Hola, {nombre}:

Mañana {fecha} a las {hora} te espera {profesional} en {direccion}.

Confirmar cita: {enlace_confirmar}
Cancelar o cambiar: {enlace_cancelar}

Si cancelas hoy, podemos ofrecer el hueco a otro paciente. Gracias.

El equipo de {negocio}

Segundo aviso sin respuestaSegundo aviso si no confirma, 6 h después del primero

Asunto: ¿Mantenemos tu cita del {fecha} a las {hora}?

Hola, {nombre}:

Aún no tenemos confirmada tu cita del {fecha} a las {hora} con {profesional}.

Sí, mantener la cita: {enlace_confirmar}
No puedo ir: {enlace_cancelar}

Si no recibimos respuesta, te llamaremos para comprobar que todo sigue en pie.

El equipo de {negocio}

Tras una cancelaciónTras una cancelación

Asunto: Cita anulada: {fecha} a las {hora}

Hola, {nombre}:

Hemos anulado tu cita del {fecha} a las {hora} en {negocio}, tal como nos pediste.

Si quieres una nueva hora con {profesional}, elige aquí: {enlace_reservar}
También puedes llamar al {telefono} o escribirnos por WhatsApp.

Un saludo,
El equipo de {negocio}

Hueco libre para la lista de esperaCuando se libera un hueco y el paciente está en lista de espera

Asunto: Hueco libre el {fecha} a las {hora} en {negocio}

Hola, {nombre}:

Se ha liberado un hueco con {profesional} el {fecha} a las {hora}. Estabas en nuestra lista de espera.

Quiero este hueco: {enlace_confirmar}
No me va bien: {enlace_cancelar}

Se asigna por orden de respuesta. Si lo coges, recibirás la confirmación al momento.

El equipo de {negocio}

Lo propio de recordar citas de clínica por email

El email es el canal de la primera visita. En una clínica dental, quien viene por primera vez necesita saber qué traer: radiografías o informes de otra clínica, la tarjeta de la aseguradora si la tiene y el nombre de la persona que le derivó, si es el caso. Son datos que el paciente busca en casa con tiempo, así que el correo tiene sentido varios días antes, no la víspera.

Tratamientos con presupuesto aceptado. Cuando el paciente acepta un plan de varias sesiones, un email con el calendario completo (fechas, horas y profesional de cada cita) le permite organizarse y te evita llamadas del tipo «¿cuándo me tocaba?». Cada sesión mantiene su recordatorio corto por WhatsApp o SMS; el email es el resumen de referencia.

Menores y pacientes acompañados. Con niños, el email va al tutor y puede incluir lo que el adulto necesita: si debe estar presente en la consulta o si tiene que firmar algún documento. Con pacientes mayores, muchas veces lo lee un hijo que gestiona sus citas; apunta en la ficha a qué dirección se envía.

Lo que el email no permite. No sirve para el aviso de última hora: se lee tarde. Tampoco para hablar del diagnóstico o de resultados; eso se explica en consulta.

Errores frecuentes. Mandar desde una dirección que no admite respuestas, de modo que el paciente que pregunta por el aparcamiento no obtiene contestación. Adjuntar el protocolo completo de la clínica en lugar de las tres cosas que necesita esa cita.

Un ejemplo. En una clínica de Bilbao, Iñaki tiene primera visita para valorar un implante. Tres días antes recibe un email que le pide traer la radiografía que le hicieron en otra clínica. Responde preguntando si sirve en el móvil. La IA no lo sabe, toma nota y recepción le contesta esa misma tarde.

Cómo usarlas bien

Cuándo enviar. El email es el mejor canal para la confirmación con todos los datos y para los recordatorios con indicaciones previas (documentación, ayuno, preparación), que no caben en un SMS ni conviene mandar por WhatsApp. Como recordatorio de última hora funciona peor: no todo el mundo mira el correo a diario. Combínalo con WhatsApp o SMS para el aviso de 24 horas.

Asunto. Pon fecha y hora en el asunto: el paciente lo ve en la bandeja sin abrir el correo. Evita palabras de promoción o mayúsculas, que pueden mandarlo a spam. Un remitente con el nombre de la clínica y una dirección que admita respuestas ayuda a que llegue y se lea.

Horario de silencio. Aunque un email no suena como un SMS, respeta la misma franja sin envíos. Un correo de madrugada queda enterrado bajo el resto de la bandeja por la mañana.

Baja voluntaria. Incluye en cada email un enlace para dejar de recibir avisos. Al pulsarlo, el paciente deja de recibir recordatorios por email, su cita sigue reservada y puede gestionarla por cualquier otro canal.

Datos de salud. No pongas en el correo el motivo de la visita ni resultados. Las indicaciones previas son generales; lo específico se trata en consulta o por teléfono.

Qué hace Centralitia con la respuesta. Los enlaces de confirmar y cancelar actúan directamente sobre la agenda: un clic marca la cita como confirmada o la cancela y libera el hueco para la lista de espera. Si el paciente responde al correo con texto, la IA lo lee, propone horas si pide cambio y avisa a tu equipo si no puede resolverlo.

Con Centralitia estos mensajes salen solos a la hora que elijas, y la recepcionista entiende la respuesta: confirma, cancela u ofrece otra hora, y si alguien cancela, avisa a la lista de espera. Cómo funcionan los recordatorios · Calcula lo que te cuestan las ausencias

Preguntas frecuentes

Pregúntanos lo que sea

¿Puedo adjuntar un consentimiento informado o un cuestionario?

Sí, en la confirmación inicial o en el recordatorio de 48 horas, que es donde el paciente tiene tiempo de leerlo. Enlaza al documento en lugar de adjuntarlo si pesa mucho. Ten en cuenta que el consentimiento se firma en consulta; el correo sirve para que el paciente llegue con la información leída.

¿Qué pasa si el email rebota o la dirección está mal?

Centralitia registra el rebote y pasa al siguiente canal que tengas configurado para ese paciente: WhatsApp, SMS o llamada. Tu equipo ve en el panel qué pacientes no han recibido el recordatorio por ningún canal, para corregir el dato en la próxima visita.

¿Los enlaces de confirmar y cancelar necesitan que el paciente inicie sesión?

No. Cada enlace es único para esa cita y caduca cuando la cita pasa, de modo que un clic basta. Si el paciente reenvía el correo, el enlace sigue actuando sobre su cita, así que conviene recordarle que no lo comparta. Para cambiar de hora, el enlace de cancelar le lleva a elegir una nueva.

¿Cómo envío por email el calendario de un tratamiento en varias sesiones?

Cuando el paciente acepta el plan y las citas están en la agenda, puedes enviar un email con todas las fechas, horas y profesionales. Si una sesión cambia, conviene reenviar el resumen actualizado para que el paciente no se guíe por una fecha antigua. Los recordatorios de cada sesión siguen saliendo por separado.

¿Puedo pedir por email que el paciente traiga radiografías o informes de otra clínica?

Sí, es uno de los usos más útiles del email en una primera visita. Pídelo con antelación, en una frase clara, y di si vale una copia en papel o en el móvil. No pidas que los envíe por correo como adjunto si tu clínica no tiene un canal preparado para recibir documentación clínica.

Más plantillas

Recordatorio de cita por WhatsApp: plantillas para clínicas y consultas

Textos cortos para confirmar y recordar citas en una clínica dental, de fisioterapia, estética o cualquier consulta. Cada mensaje pide una respuesta de un toque: el paciente confirma o cancela y el hueco libre se ofrece a la lista de espera.

Plantillas de recordatorio de cita por SMS para clínicas y consultas

El SMS llega a cualquier móvil sin datos ni aplicaciones y lo leen pacientes de todas las edades. Estas plantillas caben en un solo mensaje de 160 caracteres y piden una respuesta de un toque para confirmar o cancelar la cita.

Llamada de recordatorio de cita con IA para clínicas y consultas

Para pacientes que no usan WhatsApp ni leen el correo, una llamada es el recordatorio que funciona. Estos guiones son los que sigue la IA de Centralitia: se presenta como asistente virtual, recuerda la cita y confirma, cancela o cambia la hora de viva voz.

Actualizado el 23 de octubre de 2026. Puedes copiarlas y adaptarlas libremente.