Plantillas · WhatsApp
En un taller la cita es la entrada del vehículo: si el cliente no aparece, se pierde una bahía durante horas. Estas plantillas recuerdan la cita con matrícula y hora, piden confirmación con un toque y avisan cuando el coche está listo.
Hola, {nombre}. Soy el asistente virtual de {negocio}. Tu cita para {servicio} del {vehiculo} queda reservada el {fecha} a las {hora}, en {direccion}. Responde 1 para confirmar o 2 para cancelar. Trae la llave y la documentación del vehículo. Hola, {nombre}. Mañana {fecha} a las {hora} te esperamos en {negocio} con el {vehiculo} para {servicio}. Responde 1 para confirmar o 2 para cancelar. Si no puedes venir, avisa hoy y damos la hora a otro cliente. Hola, {nombre}. Hoy a las {hora} entra el {vehiculo} en {negocio}, {direccion}. Si vas a retrasarte más de 30 minutos, responde a este mensaje para que reorganicemos el taller. Hola, {nombre}. No tenemos confirmada la cita del {vehiculo} el {fecha} a las {hora} en {negocio}. Responde 1 para mantenerla o 2 para cancelar. Sin respuesta, puede que ofrezcamos la hora a otro cliente en espera. Hola, {nombre}. El {vehiculo} ya está listo en {negocio}. Puedes recogerlo hasta las {hora_cierre} en {direccion}. Responde 1 si vienes hoy o 2 si prefieres otro día y te indicamos el horario. Hola, {nombre}. Se ha liberado una hora en {negocio} el {fecha} a las {hora} para {servicio}. Estabas en lista de espera. Responde 1 para quedártela o 2 si no te va bien. Se asigna por orden de respuesta. En un taller hay dos citas, no una. La entrada del coche y su recogida. La primera se recuerda; la segunda depende del trabajo y a menudo se mueve. Si el cliente ya aceptó el presupuesto, el mensaje útil es el que le dice la fecha prevista de entrega en cuanto el taller la conoce, y el que le avisa si se retrasa por una pieza. Así no tiene que llamar cada tarde para preguntar.
ITV y revisiones. Si el taller se encarga de llevar el coche a la ITV, el recordatorio tiene que cuadrar con la cita de la estación: el coche debe entrar en el taller con margen suficiente para la revisión previa. En las revisiones de mantenimiento, recuerda si el cliente debe traer el libro de mantenimiento o si la revisión afecta a la garantía del fabricante, según lo que aplique tu taller.
Coche de sustitución. Si prestas vehículo, el recordatorio de recogida es también el de devolución: fecha, hora y en qué estado se devuelve, por ejemplo con el depósito como se entregó.
Lo que WhatsApp permite. El cliente puede mandar una foto del testigo encendido o del golpe. La IA no hace diagnóstico de la avería: adjunta la foto a la cita y la pasa al jefe de taller, que decide si hace falta más tiempo.
Errores frecuentes. Recordar la entrada a las 8:30 a quien no puede dejar el coche hasta las 9:30 por el horario de la guardería. Avisar de que el coche está listo después del cierre.
Un ejemplo. Un taller de Murcia trabaja con una empresa de reparto que tiene seis furgonetas. Cada una tiene su cita, pero los avisos van al gestor de flota, con la matrícula en el texto. El martes escribe que una furgoneta no puede parar esa semana; la IA mueve solo esa cita y deja las demás como estaban.
Cuándo enviar. La confirmación al reservar y el aviso de 24 horas son los que evitan bahías vacías. El del mismo día sirve sobre todo para citas a primera hora, cuando el cliente deja el coche antes de ir a trabajar. El mensaje de «vehículo listo» no es un recordatorio, pero es el que más agradecen los clientes y el que más llamadas entrantes ahorra: configúralo para que salga cuando el taller cierra la orden.
Qué incluir. Siempre el vehículo (modelo o matrícula) y el servicio: muchos clientes tienen más de un coche o varias citas abiertas.
Horario de silencio. Los talleres abren pronto; aun así, no envíes antes de las 8:00 ni después de las 21:00. El aviso de «listo para recoger» debe respetar el horario de cierre que indiques en el mensaje.
Baja voluntaria. El cliente puede pedir no recibir avisos y se respeta. Su cita sigue reservada y puede seguir escribiendo para pedir hora o preguntar por su coche.
Coste por mensaje. Meta cobra cada plantilla según su categoría. Los recordatorios y el aviso de vehículo listo son de utilidad; una oferta de neumáticos sería marketing y cuesta más. Como cifra orientativa de un tercero (GuruSup, junio de 2026), la utilidad ronda los 0,035 € más IVA en España; consulta la cifra vigente en la página de precios de Meta.
Qué hace Centralitia con la respuesta. Con un 1 confirma la cita en la agenda del taller; con un 2 la cancela, libera la bahía y ofrece la hora a la lista de espera. Si el cliente pregunta por el estado del coche o pide otra hora, la IA responde con lo que figura en tu sistema y, si no lo sabe, toma nota y avisa al jefe de taller.
Con Centralitia estos mensajes salen solos a la hora que elijas, y la recepcionista entiende la respuesta: confirma, cancela u ofrece otra hora, y si alguien cancela, avisa a la lista de espera. Cómo funcionan los recordatorios · Calcula lo que te cuestan las ausencias
Textos cortos para confirmar y recordar citas en una clínica dental, de fisioterapia, estética o cualquier consulta. Cada mensaje pide una respuesta de un toque: el paciente confirma o cancela y el hueco libre se ofrece a la lista de espera.
Mensajes cortos para que el cliente confirme la mesa con un toque. Si cancela a tiempo, la mesa se ofrece a quien está en lista de espera y el servicio no se queda con huecos. Pensados para reservas de comida, cena y grupos.
En un salón cada hueco vacío es tiempo de un profesional sin cobrar. Estas plantillas piden confirmación con un toque, avisan del tiempo que se guarda la cita y, si el cliente cancela, ofrecen la hora a la lista de espera.
Actualizado el 23 de octubre de 2026. Puedes copiarlas y adaptarlas libremente.
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