CRM

Conecta Centralitia con HubSpot

Si tu inmobiliaria, despacho o taller trabaja con HubSpot, la recepcionista con IA puede atender llamadas y WhatsApp y dejar en el CRM el contacto, el motivo y la tarea de seguimiento. Lo revisamos en el alta.

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A medida

Se conecta por API o conectores. Revisamos la viabilidad con tu cuenta en el alta y no la activamos hasta probarla.

Pregunta por HubSpot

Qué es HubSpot

HubSpot es un CRM en la nube para gestionar contactos, empresas, oportunidades de venta y actividades, con módulos de marketing y atención al cliente. Lo usan equipos comerciales y de atención que quieren tener en un solo sitio el historial de cada cliente.

En una inmobiliaria, un despacho o un taller, muchas oportunidades llegan por teléfono y se pierden si nadie las apunta. Con la conexión, cada llamada que atiende Centralitia acaba en HubSpot con su resumen, sin que nadie tenga que copiarla a mano.

Qué puede hacer la IA con esta conexión

Buscar al llamante por su número y saludarlo por su nombre si ya es contacto.
Crear el contacto con nombre, teléfono, email y motivo cuando es nuevo.
Registrar el resumen de la llamada o del WhatsApp como actividad del contacto.
Crear una tarea de seguimiento para el agente o abogado responsable.
Pasar la llamada a la persona asignada en el CRM cuando está disponible.

Qué datos se intercambian

Dato	Centralitia	Detalle
Contactos: nombre, teléfono, email	Lee y escribe	—
Propietario del contacto	Lee	Para saber a quién transferir o asignar la tarea.
Resumen y motivo de la llamada	Escribe	—
Tareas de seguimiento	Escribe	—
Citas o visitas acordadas	Escribe	Según los objetos que permita tu cuenta.

Cómo se pone en marcha

1
Revisión técnica en el alta
Revisamos qué objetos y propiedades de tu HubSpot se pueden leer y escribir por API y cómo quieres que se registren las llamadas.
2
Acceso a la API de tu cuenta
Creas en tu cuenta de HubSpot un acceso para programas externos con los permisos mínimos y nos lo facilitas.
3
Prueba con contactos de ejemplo
Hacemos llamadas de prueba y comprobamos contigo que el contacto, la actividad y la tarea aparecen donde esperas.
4
Activación
Activas el desvío de tu número y la recepcionista empieza a registrar. Revisamos juntos los primeros días.

En una llamada

Así se nota la conexión

Conversación de ejemplo. Lo marcado en verde es lo que la recepcionista hace en HubSpot mientras habla.

Ejemplo de conversación Visita a un piso con la oficina cerrada Sábado, 11:20. La inmobiliaria cierra los fines de semana.

Recepcionista IA
Hola, soy el asistente virtual de Inmobiliaria Puerto, una inteligencia artificial. ¿En qué te puedo ayudar?
Cliente
Llamo por el piso de tres habitaciones de la calle Mayor que tenéis en el portal.
Recepcionista IA
Es la referencia 2231, la lleva Sergio. ¿Quieres verlo? El lunes tiene hueco a las 17:00 o a las 18:30.
Cliente
El lunes a las cinco me va bien.
Recepcionista IA
Perfecto. ¿Me dices tu nombre y un email para enviarte la ficha del piso?
Cliente
Me llamo Ana Ferrer y mi email es ana.ferrer@correo.es.
Recepcionista IA
Listo, Ana: visita el lunes a las 17:00 con Sergio. Te llega la confirmación por WhatsApp.
Reserva creada en HubSpot · visita lun 17:00 · Ref. 2231 · Sergio

Conversación de ejemplo con datos ficticios. La recepcionista se presenta como asistente virtual al empezar, como exige el AI Act.

Límites que conviene saber

No es una integración nativa ni una app del mercado de HubSpot: se conecta por API y se confirma en el alta.
Las propiedades personalizadas y los flujos de tu CRM se revisan uno a uno; no todo se mapea de forma automática.
La recepcionista registra lo que dice el cliente; no califica oportunidades ni cambia etapas de venta sin una regla acordada.

Quién lo usa

Inmobiliaria y administración de fincas Taller y concesionario Abogados y gestoría

Casos de uso relacionados

Preguntas sobre HubSpot

Pregúntanos lo que sea

¿Qué permisos de HubSpot necesita Centralitia?

Un acceso para programas externos que creas tú en tu cuenta, con permisos limitados a contactos, actividades y tareas, más los objetos que acordemos. No usamos tu usuario personal. En la revisión técnica te enseñamos qué propiedades se leerán y escribirán, y puedes revocar el acceso cuando quieras.

¿En qué plan entra la conexión con HubSpot?

La conexión con un programa de terceros por API va en el plan Clínica (499 €/mes + IVA, 2.500 minutos) o en el plan Empresa, a medida. Si no necesitas escribir en el CRM, los planes Esencial y Profesional te envían el resumen de cada llamada por email o WhatsApp. WhatsApp y desvío están incluidos en todos los planes.

¿Qué pasa si HubSpot no responde?

La llamada se atiende igual. Si no se puede escribir en HubSpot, el resumen, el motivo y los datos de contacto quedan guardados en el panel de Centralitia y te llega el aviso por email o WhatsApp. Ninguna oportunidad se queda sin registrar, aunque tengas que pasarla tú al CRM.

Otras integraciones de crm

Zoho CRM

Si tu despacho, gestoría o inmobiliaria trabaja con Zoho CRM, la recepcionista con IA puede atender y dejar en el CRM quién llamó, para qué y quién debe devolver la llamada. Lo revisamos en el alta.

Actualizado el 23 de octubre de 2026. No mostramos capturas ni prometemos una conexión nativa con programas de terceros hasta haberla probado con la cuenta del cliente.