Agendas
Conecta Centralitia con Outlook y Microsoft 365
Si tu despacho o tu inmobiliaria organiza las citas en el calendario de Outlook, la IA puede consultar la disponibilidad de cada persona y apuntar la reunión. La viabilidad se revisa en el alta con tu cuenta de Microsoft.
Se conecta por API o conectores. Revisamos la viabilidad con tu cuenta en el alta y no la activamos hasta probarla.
Pregunta por Outlook y Microsoft 365Qué es Outlook y Microsoft 365
Outlook es el correo y calendario de Microsoft, y forma parte de Microsoft 365, el paquete de oficina que usan muchos despachos de abogados, gestorías, inmobiliarias y administradores de fincas. Cada persona tiene su calendario y a menudo hay calendarios compartidos para salas o para el equipo.
Microsoft ofrece una API para leer y escribir eventos de calendario. Con ella se puede conectar Centralitia, siempre que el administrador de la cuenta de la empresa lo autorice. Esa autorización y la organización de los calendarios se revisan en el alta.
Qué puede hacer la IA con esta conexión
- Consultar la disponibilidad de cada abogado, gestor o agente antes de proponer una hora.
- Crear la reunión en el calendario de la persona adecuada con el motivo de la consulta.
- Cambiar o anular una cita cuando el cliente llama para moverla.
- Dejar en la cita un resumen de la llamada para que quien atienda sepa de qué va.
Qué datos se intercambian
| Dato | Centralitia | Detalle |
|---|---|---|
| Disponibilidad por persona | Lee | Solo de los calendarios autorizados. |
| Reuniones y visitas | Escribe | Fecha, hora, duración y asunto. |
| Cambios y cancelaciones | Lee y escribe | De las citas que gestiona Centralitia. |
| Resumen de la llamada | Escribe | En el cuerpo de la cita. |
| Calendarios de sala | Lee | Si el despacho los usa para reservar despachos o salas. |
Cómo se pone en marcha
- 1
Revisión técnica en el alta
Revisamos con quien administra vuestra cuenta de Microsoft 365 qué calendarios hay y quién debe recibir cada tipo de consulta.
- 2
Acceso a la API de tu cuenta
El administrador autoriza el acceso con permisos limitados al calendario. Sin esa autorización la conexión no se puede hacer.
- 3
Prueba con citas de ejemplo
Simulamos llamadas que crean, cambian y anulan citas ficticias en los calendarios de prueba o en los reales, según prefiráis.
- 4
Activación
Activáis el desvío del número del despacho y la IA empieza a agendar. Revisamos juntos las primeras llamadas en el panel.
Límites que conviene saber
- No es una integración nativa: depende de que el administrador de vuestra cuenta autorice el acceso a la API.
- Las reglas de reparto (qué materia lleva cada abogado, qué zona cada agente) se configuran en Centralitia, no en Outlook.
- Las cuentas con políticas de seguridad muy restrictivas pueden impedir la conexión; lo vemos en la revisión técnica.
Quién lo usa
Casos de uso relacionados
Preguntas sobre Outlook y Microsoft 365
Pregúntanos lo que sea¿Qué acceso necesita Centralitia a nuestra cuenta de Microsoft?
¿Cuánto cuesta conectar Outlook?
¿Qué pasa si la cita no se guarda en Outlook?
Otras integraciones de agendas
Google Calendar
Si tu agenda vive en Google Calendar, la recepcionista con IA puede leer los huecos libres y apuntar la cita mientras habla con el cliente. Revisamos la conexión contigo en el alta, con tu propia cuenta.
Agenda de Centralitia
Si no tienes programa de gestión, o el tuyo no se puede conectar, la agenda de Centralitia viene incluida en todos los planes. La configuramos contigo en el alta y la IA reserva en ella desde el primer día.
Actualizado el 23 de octubre de 2026. No mostramos capturas ni prometemos una conexión nativa con programas de terceros hasta haberla probado con la cuenta del cliente.