Restauración
Conecta Centralitia con Zenchef
Si tu restaurante trabaja con Zenchef y quieres que la misma recepcionista atienda teléfono, WhatsApp y el chat de tu web, revisamos en el alta qué se puede conectar con tu cuenta y qué no.
Se conecta por API o conectores. Revisamos la viabilidad con tu cuenta en el alta y no la activamos hasta probarla.
Pregunta por ZenchefQué es Zenchef
Zenchef es una plataforma de reservas y gestión de sala para restaurantes, de origen francés. En 2025 se fusionó con CoverManager y la red conjunta supera los 36.000 restaurantes (El Referente). Ofrece su propio asistente telefónico, AI Concierge, por 99 €/mes (Zenchef, dato de proveedor).
Lo usan restaurantes que quieren reservas online, ficha de cliente y gestión de mesas en un solo sitio. Si usas Zenchef y quieres además WhatsApp, chat web, recordatorios y paso a una persona con la misma recepcionista, Centralitia puede trabajar a su lado.
Qué puede hacer la IA con esta conexión
- Consultar la disponibilidad del turno y el número de comensales antes de ofrecer hora.
- Anotar reservas nuevas con nombre, teléfono y observaciones.
- Cambiar o cancelar reservas a petición del cliente, por voz o por WhatsApp.
- Responder dudas de carta, horario o accesibilidad con los datos que tú configuras.
Qué datos se intercambian
| Dato | Centralitia | Detalle |
|---|---|---|
| Disponibilidad por turno y comensales | Lee | — |
| Reservas nuevas | Escribe | — |
| Cambios y cancelaciones | Lee y escribe | — |
| Nombre y teléfono del cliente | Lee y escribe | — |
| Observaciones de la reserva | Escribe | — |
Cómo se pone en marcha
- 1
Revisión técnica en el alta
Comprobamos qué ofrece la API o los conectores de Zenchef para tu restaurante y qué operaciones admite. Te decimos qué es viable antes de configurar nada.
- 2
Acceso a la API de tu cuenta
Solicitas a Zenchef el acceso para programas externos y nos lo facilitas. Usamos solo los permisos de reservas que necesita la recepcionista.
- 3
Prueba con reservas de ejemplo
Creamos, cambiamos y cancelamos reservas ficticias y comprobamos contigo que se reflejan bien en tu sala de Zenchef.
- 4
Activación
Activas el desvío del teléfono y el WhatsApp del restaurante. Revisamos juntos las primeras conversaciones en el panel.
Límites que conviene saber
- No es una integración nativa de Zenchef: la viabilidad depende de su API o conectores y se confirma con tu cuenta en el alta.
- Si ya usas el asistente telefónico de Zenchef, conviene decidir qué canal atiende cada uno para no duplicar respuestas.
- La recepcionista no recoge datos de tarjeta por teléfono: las reservas con garantía o prepago se revisan en el alta.
Quién lo usa
Casos de uso relacionados
Preguntas sobre Zenchef
Pregúntanos lo que sea¿Tengo que dar a Centralitia mi usuario de Zenchef?
¿Cuánto cuesta conectar Zenchef?
¿Qué hace la IA si no puede escribir en Zenchef?
Otras integraciones de restauración
TheFork
Si gestionas las mesas en TheFork Manager, la recepcionista con IA puede atender el teléfono y WhatsApp y anotar la reserva en tu cuenta. En el alta revisamos contigo qué permite el acceso a la API.
CoverManager
Si tus reservas viven en CoverManager, la recepcionista con IA puede atender llamadas y WhatsApp, elegir el local correcto si tienes varios y anotar la reserva. La viabilidad se revisa en el alta con tu cuenta.
Actualizado el 23 de octubre de 2026. No mostramos capturas ni prometemos una conexión nativa con programas de terceros hasta haberla probado con la cuenta del cliente.