Teléfono y WhatsApp
Conserva tu número de siempre y deja que la IA conteste
No tienes que cambiar de número ni avisar a tus clientes. Desvías las llamadas desde tu operador, conectas tu centralita por SIP o, si lo prefieres, traes el número. Todo esto está incluido en los planes.
Qué es Tu número de siempre: desvío, SIP y portabilidad
Hay tres formas de que tus llamadas lleguen a Centralitia. El desvío se activa desde tu operador actual: siempre, solo si comunica o solo si no contestas. La conexión SIP une tu centralita con Centralitia para repartir llamadas entre tu equipo y la IA. La portabilidad trae tu número a Centralitia; también puedes pedir un número nuevo.
La voz la procesa Telnyx, una red de telecomunicaciones e IA de voz, que puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con cláusulas contractuales tipo. La web y la base de datos de Centralitia están en servidores propios en España.
Qué puede hacer la IA con esta conexión
- Contestar todas las llamadas desviadas, solo cuando comunicas o solo cuando no contestas.
- Reconocer al cliente por su número y atenderlo con su historial.
- Transferir la llamada a tu equipo o a un móvil con un resumen; si nadie contesta, tomar el mensaje.
- Con conexión SIP, sonar primero en tu equipo y que la IA coja si nadie contesta.
- Registrar cada llamada en el panel con transcripción, resumen y motivo; grabación solo si la activas.
Qué datos se intercambian
| Dato | Centralitia | Detalle |
|---|---|---|
| Número del llamante | Lee | Para reconocer al cliente. |
| Llamadas desviadas desde tu operador | Lee | — |
| Transferencias a tu equipo o a un móvil | Escribe | — |
| Registro de llamada: transcripción, resumen, motivo | Escribe | — |
| Grabación | Escribe | Solo si la activas. |
Cómo se pone en marcha
- 1
Eliges cómo conectar
En el alta decidimos contigo si desvías desde tu operador, conectas tu centralita por SIP, traes tu número por portabilidad o usas uno nuevo.
- 2
Configuramos tu recepcionista
Configuramos contigo servicios, horarios, profesionales, voz, respuestas y a quién se transfieren las llamadas.
- 3
Pruebas
Hacéis llamadas de prueba al número de Centralitia y revisamos contigo las respuestas y las transferencias antes de recibir llamadas reales.
- 4
Activación
Activas el desvío en tu operador, conectamos el SIP con tu centralita o, en la portabilidad, te avisamos cuando el número pasa a Centralitia.
Límites que conviene saber
- Las opciones de desvío y su coste dependen de tu operador; consúltalo con él antes de activarlo.
- La conexión SIP requiere que tu centralita admita SIP; revisamos la compatibilidad en el alta.
- Los plazos y requisitos de la portabilidad los marca el proceso con tu operador actual; te los confirmamos en el alta.
Quién lo usa
Casos de uso relacionados
Preguntas sobre Tu número de siempre: desvío, SIP y portabilidad
Pregúntanos lo que sea¿Tengo que cambiar de operador o darte acceso a mi línea?
¿El desvío y la conexión SIP tienen coste aparte?
¿Qué pasa si algo falla con el desvío?
Otras integraciones de teléfono y whatsapp
Actualizado el 23 de octubre de 2026. No mostramos capturas ni prometemos una conexión nativa con programas de terceros hasta haberla probado con la cuenta del cliente.